1
EXPERIENCIA DE CLIENTE
En Experta nuestros procesos tanto humanos como técnicos, tienen por objeto la mejora de la experiencia de cliente en la prestación del servicio.

Tanto en el contacto inicial como en cualquiera de las fases de la prestación, tenemos como objetivo proporcionar la mejor de las experiencias de cliente para tus asegurados.

Nuestro objetivo es acompañar y orientar al asegurado a lo largo de todo el proceso del siniestro, informando y estableciendo

una comunicación fluida con el asegurado ante la incomodidad y el desconocimiento que genera un siniestro.


2
FORMACIÓN TÉCNICA
Nuestro personal cuenta con un perfil diferente del resto de actores del mercado, todos nuestros procesos de selección y formación

tienen como objetivo obtener mejores profesionales para la gestión y tramitación.

Todo nuestro personal está formado en las mejores prácticas de experiencia de cliente, cuyo objetivo es tener siempre informado

al asegurado y a su compañía de seguros mediante un lenguaje claro y conciso.


3
TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA
Contamos con nuestra propia app de gestión “IExperta”, la cual es utilizada por varias compañías del sector, esta herramienta permite hacer de la gestión

y tramitación, un proceso ágil, sencillo e intuitivo, permitiendo reducir costes, tiempos y procesos.



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